如果業主對物管公司的服務不滿意，業主可以據此拒交物業管理費嗎?近期，廣東永通律師事務所專職律師、海幢街社區法律顧問郭婉瑩，便參與了一起業主因對物業管理服務不滿意拒交物業管理費用的訴訟案件。
業主不滿物管服務 拒交管理費成被告
海珠區的鄭先生5年前購入一套新房，并與物業管理公司簽訂《物業服務協議》。然而，從2021年7月開始，鄭先生開始拒絕繳納物管費，物管公司多次催繳都無果。
鄭先生表示，自己入住后一直按時足額繳交物業服務費及各項公攤費用，但物管公司并沒有按約定做好物業管理服務，小區里的垃圾站點總是堆滿垃圾導致老鼠橫行，其他業主用雜物堵塞樓道、在房屋平臺違規搭建建筑物，鄭先生曾多次投訴，但是小區物管公司不作為。鄭先生認為是物管公司違約在先，因此自己才不交納物業費。
物管公司向海珠區法院提起訴訟，要求鄭先生補交未繳納的9個月物業管理費共計8000元，并且支付滯納金。
法院認定物管失職 被告欠費可減一半
法院認為，鄭先生投訴的其他住戶的違建加建行為，是業主的個人行為，并非物管公司的過錯所致。物管公司已向違建者發出整改通知書，并向相關行政主管部門進行了情況反映，履行了物管公司的職責。鄭先生作為被侵權人可以通過相應訴訟維護自身權利，不能以其他侵權人的行為對其造成損害為由拒交物業管理費。
物管公司有義務保持小區衛生干凈，鄭先生提供的照片顯示確實存在臭水橫流、垃圾散落等情況，物管公司在衛生管理方面確有失職，故應相應減免鄭先生需要繳納的物業管理費?？紤]到物管公司提供的物業服務包含多方面內容，故法院酌情決定鄭先生9個月內未繳納的物業管理費減免至4000元。因鄭先生并非無故拖欠物業管理費，故對物管公司主張的遲交物業管理費的滯納金不予支持。
律師：如果物管不作為，業主要及時收集證據
郭婉瑩介紹，物業管理費是物業管理公司開展正常經營管理的資金來源，如果物管公司不能及時足額地收取物業管理費，勢必會減少對小區服務在人力、物力方面的投入，進而影響服務質量，因此法院對于個別業主要求減免物業管理費的情況都會嚴格審查。
物管公司提供的服務包含小區公共及配套設施維護保養、衛生綠化和安全管理等多方面內容，即使在個別服務中存在瑕疵，但基于物管公司在其他方面仍提供相應服務，通常法院不會支持業主完全不交物業管理費的行為。
如果物管公司存在不作為的情況，業主應當及時收集證據和反映情況，與物管公司進行溝通協商，盡量不要采取不交納物業費的方式進行對抗。若不可避免要訴諸公堂，業主應當及時將物業管理公司不作為的證據進行提交，以作為減免物業管理費的依據。
(記者 蔡曉素)
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